Depuis, on s’est aperçu que la Terre se réchauffait, on a construit une vie virtuelle où des communautés se sont formées. Plus encore, depuis l’été dernier, une série d’événements tendent à briser les murs de la cécité concernant l’Autre. La crise, la remise en cause de l’éthique des institutions bancaires, l’élection de Barack Obama portée par un message d’espoir sont autant de signes qui montrent que les individus ne veulent plus se laisser ombrager la vue par ce qui les entoure et surtout veulent remettre les valeurs de l’humanisme au goût du jour.

Et c’est ici que réside le grand défi des entreprises qui sortiront vainqueurs de la crise : prendre conscience non plus seulement de leurs profits et des exigences du consommateur vis-à-vis du produit, mais aussi des individus en tant que tels, où qu’ils soient, quels qu’ils soient (consommateurs de la marque ou pas). Remettre l’Homme au centre de leur vision, de leurs problématiques.

Une récente étude Edelman/StrategyOne, Good Purpose, montre que, toutes choses égales par ailleurs, le consommateur choisira le produit de la marque qui soutiendra une œuvre caritative ou une grande cause plutôt que celle qui n’en soutient pas. Les chiffres révélés sont suffisamment significatifs pour que les entreprises prennent la voie de la générosité si tel n’était pas encore le cas.

Dans un monde où le consommateur est de plus en plus consom-acteur, dans un monde où la possibilité de faire passer des messages n’appartient plus uniquement aux organisations (journaux, entreprises, instances gouvernementales…) mais aussi et de façon grandissante à n’importe quel quidam, il faut des entreprises protégées et aimées. Il faut donc qu’elles soient au fait de leur exposition aux dangers. Remettre de l’humain dans leur champ de vision les aidera à sortir grandies de ces temps maussades.
Matthieu Raoult

Pour vivre heureux vivons caché n’a jamais été aussi peu vrai qu’aujourd’hui !
Communiquons, faisons parler de nous. Redonnons du sens à nos relations, à celles qu’une entreprise, une marque peuvent entretenir avec ses publics. Rencontrons ceux qui ont déjà anticipé cette crise, tel Laurence Shorter qui publie son ouvrage le 21 janvier prochain, «  Le secret de l’optimiste ». Plus que jamais ce doit être la tendance 2009.

Si je dois faire un vœu en ce début d’année comme la période m’y invite, c’est arrêtons la frilosité, agissons !

Le blog Edelman se veut une source d’inspiration, une vitrine pour une nouvelle façon de penser. Audacieux, créatif, interactif, il donne la parole aux experts de l’agence, il expose ses réalisations, sa manière de réfléchir. Il se veut aussi une tribune pour ceux qui souhaitent s’exprimer sur les tendances, les grands enjeux de communication, la société plus globalement.