Les facteurs de déstabilisation conjoncturelle sont nombreux aujourd’hui. Le cynisme généralisé des consommateurs dû à la crise financière et à la défaillance économique influencent fortement l’image et la réputation que les publics ont des entreprises. Quand l’intégrité de la direction est remise en cause, que le moral des employés est au plus bas, ou que les pratiques comptables et financières ne sont pas contrôlées, la confiance des parties prenantes vis à vis des entreprises est alors sévèrement entamée.  

Gagner et pérenniser la confiance de ses clients, de ses actionnaires, de ses collaborateurs….devient un défi prioritaire dans le contexte actuel. 

Cette valeur forte qu’est la confiance s’est imposée au cours de ces dernières années en substitution à la seule puissance économique et financière. Force est de reconnaître qu’aujourd’hui ce sont les aspirations sociétales et même morales qui s’imposent à tous les acteurs économiques. Ces derniers tentent de s’y adapter en apportant des réponses comme la bonne gouvernance, l’éthique, le développement durable ou la responsabilité sociale d’entreprise. 

Bien que l’interdépendance des publics et leur co-influence en termes de communication soient extraordinairement fortes, elles restent paradoxalement simples ; car comme disait l’autre …

« Il est plus facile de garder intacte sa réputation que de la blanchir quand elle est ternie. » Thomas Paine (écrivain anglais)

Parce que les entreprises doivent sans cesse affirmer leur identité, l’image institutionnelle est aujourd’hui un capital nécessaire pour n’importe quelle marque car la « marque institutionnelle » est plus que jamais sous le feu des projecteurs. Et cette marque institutionnelle se fonde sur de nombreuses composantes : image sociale, image financière, vision, missions, valeurs, responsabilité sociale, engagement environnemental… autant d’impératifs à concilier pour  bâtir et surtout à préserver afin de garantir une marque forte, une excellente image et une bonne réputation. La réputation est un capital long et difficile à construire : elle doit être au centre de l’organisation et en phase avec ses actions. 

Pour répondre à ce défi, Edelman et plus particulièrement le département corporate intervient en partenariat avec les entreprises, pour gérer les différentes « facettes » de leur réputation et nouer un dialogue durable avec leurs publics. Nous sommes force de propositions et de conseils en stratégies et tactiques de communication pour accompagner les entreprises à gagner et à pérenniser la confiance de tous ses publics. Définir un positionnement et calibrer les messages clés, bâtir un relationnel fort, influencer les comportements et les points de vue, valoriser les engagements des entreprises et de ses dirigeants sont autant de challenges que nous relevons à vos côtés pour préserver la promesse que représente Votre marque dans un monde entrepreneurial, fluctuant, fortement concurrentiel et fragile.